삼성전자 드럼세탁기 무상서비스 안내│SAMSUNG

최근 삼성전자 드럼세탁기 일부모델에서 도어 강화유리의 접착불량 등으로 이탈하는 사례가 있습니다. 이에 삼성전자는 해당모델에 대해 무상점검을 통해 개선품으로 교체해드리고 있습니다.

 

 

삼성전자 드럼세탁기 무상서비스 대상 모델

대상 모델	세부 모델명
WF24A95**(8종)	WF24A9500KB	WF24A9500KE
	WF24A9500KF	WF24A9500KP
	WF24A9500KS	WF24A9500KW
	WF24A9500YE	WF24A9501KV
WF24B96**(9종)	WF24B9600KB	WF24B9600KE
	WF24B9600KF	WF24B9600KP
	WF24B9600KS	WF24B9600KV
	WF24B9600KW	WF24B9600ME
	WF24B9600NE	-
WF25B96**(7종)	WF25B9600KB	WF25B9600KE
	WF25B9600KF	WF25B9600KP
	WF25B9600KS	WF25B9600KV
	WF25B9600KW	-

 

서비스는 2021년 9월부터 2022년 5월까지 생산된 24개 모델에 한하며, 지원되는 서비스는 제품 상태 및 사용환경 점검, 불량 도어는 개선된 도어로 무상 교체됨을 알려드립니다.

 

대상모델 확인방법

정확한 모델명과 14~15자리로 구성된 제조번호를 입력하시면 대상여부 확인이 가능합니다. 

• 제품 우측 상단에 부착된 QR코드에 제품명이 표시되어 있습니다.
• 도어를 열면 상단(또는 우측) 라벨에 모델명과 제조번호(S/N, 시리얼 넘버)가 표시되어 있습니다.

 

무상서비스 대상은 약 10만여대로 추산하고 있으며, 조속한 처리를 위해 노력하고 있습니다.

서비스 신청은 삼성전자서비스 홈페이지나 콜센터 1588-3366을 통해 접수 가능합니다.