G마켓 고객센터 전화번호│지마켓 전화번호

우리나라 대표 온라인쇼핑몰인 지마켓을 이용하는 분들 많이 계실 텐데요. 이용 중 궁금증이나 배송 관련, 상품 관련, 불만사항, 멤버십서비스인 스마일클럽 등등 다양한 문의사항이 존재합니다. 지마켓 고객센터와 관련된 사항 정리했습니다.

 

 지마켓 고객센터

지마켓을 통해 물품을 구입했으나 배송, 반품 등의 문제가 발생한 경우 문제해결을 위해 고객센터가 존재합니다. 빠른 처리가 필요한 경우 온라인 문의하기나 1:1 채팅상담이 아닌 바로 연결되는 전화를 선호하게 됩니다. Gmarket 고객센터로 바로 연결되는 전화번호 안내드립니다.

G마켓 고객센터는 일반고객의 경우 주말 및 휴일을 제외한 평일만 이용가능하나 스마일클럽 멤버십 고객은 365일 문의가 가능합니다. 지마켓은 2017년부터 스마일클럽이라는 유료 멤버십서비스를 하고 있으며, 유료인 만큼 고객센터 운영에 있어서도 멤버십 우대를 하고 있는 것으로 보입니다. 이용시간은 09:00~18:00까지로 일반과 스마일클럽 모두 동일합니다.

 

구분	전화번호	운영시간
지마켓 일반회원/비회원 고객센터	1566-5701	평일 09:00 ~18:00
지마켓 스마일클럽 전용고객센터	1522-5700	365일 09:00 ~18:00
지마켓 판매고객센터	1566-5707	평일 09:00 ~ 18:00

지마켓 고객센터에서 처리 가능한 업무는 주문/배송, 취소/반품/교환, 이벤트/기타, 전문 상담사연결 등 전반적인 상담이 가능합니다. 고객센터 통화 요금은 발신자에게 과금됩니다. 이밖에도 스마일페이, 여행 , 음식배달, 스마일카드 등 지마켓 관련 고객센터가 별도로 운영되고 있으니 각 업무별 고객센터 전화번호와 상담시간을 체크한 후 원하는 상담을 진행하시기 바랍니다.

자세한 사항은 지마켓 홈페이지 고객센터를 참고하시면 좋습니다.

▶지마켓 고객센터 바로가기

전화를 통한 고객센터 연결방법 외에 문의글을 남기면 전문상담사가 답변을 해주는 방법이 있습니다. 지마켓 홈페이지 접속 후 오른쪽 상단의 고객센터 > 문의글 작성을 통해 간단하게 문의가 가능합니다. 

 

 자주 묻는 질문

고객센터에선 회원들이 자주 물어보는 질문에 대한 답변을 안내합니다. 통화량이 많아 연결이 지연될 경우 자주질문을 통해 해결방법을 안내받을 수 있습니다.

Q1. 지마켓 주문 후 배송완료 상태인데 상품을 받지 못했습니다.

A1. 나의 쇼핑정보 > 주문내역에서 [미수령신고] 버튼을 클릭하여 판매자에게 문의합니다.

 

Q2. 지마켓에서 구매 후 상품 배송 전인데 실수로 수취확인 버튼을 누르면 어떻게 되나요?

A2. 수취확인 버튼을 클릭하더라도 배송은 정상적으로 진행됩니다. 다만 결제완료 상태에서 수취확인을 누른 경우 물품발송이 누락될 가능성이 크기 때문에 판매자에게 연락하는 것이 좋습니다.

 

이 밖에도 여려 문의유형이 존재하기 때문에 상담전 자주 묻는 질문을 미리 보시는 게 좋습니다.

 

 

상담센터의 운영시간이 약간 아쉬운 부분으로 남는 지마켓, 2021년 신세계 인수 이후 더 폭넓은 행보를 보인만큼 상담센터 운영에도 더욱 신경 써주시길 바랍니다. 오늘은 지마켓의 고객센터 연락처와 운영시간에 대해 알아봤습니다.